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3.2.
A análise dos resultados destas avaliações pela Contratante poderá resultar em
penalidades, conforme prevê o Processo de Aferição, caso a Contratada não cumpra com os seus
compromissos de apresentação, pontualidade, disponibilidade e de prestação do objeto
contratual, conforme estabelecido pelos indicadores.
3.3. O IMR deve ser considerado e entendido pela Contratada como um compromisso de
qualidade que assumirá junto à Contratante. O IMR é um instrumento ágil e objetivo de
avaliação da qualidade da execução contratual, associando o pagamento à qualidade
efetivamente obtida.
3.4.
Para o recebimento integral do valor contratado, a empresa contratada deverá cumprir
com suas obrigações contratuais, em especial as dispostas nos indicadores de desempenho.
3.5.
O IMR será implementado a partir da primeira medição da data de assinatura do contrato,
cabendo ao Fiscal Técnico do contrato avaliar mensalmente a execução dos serviços prestados.
3.6.
Para consecução destes objetivos deverá ser adotado as regras e metodologias de medição
de resultado descritas nos itens abaixo.
4.
MEDIÇÃO E PAGAMENTO MENSAL DOS SERVIÇOS PRESTADOS
4.1.
Todas as ocorrências serão registradas, diariamente pelo Contratante, que notificará a
Contratada através de relatório mensal, atribuindo pontos para as ocorrências segundo tabela
abaixo:
OCORRÊNCIAS
PONTUAÇÃO
Após manutenção, os bebedouros apresentarem falhas ou inconsistências
relativas ao mau funcionamento de peças manutenidas.
2,0
Serviços executados de forma descuidada ou de maneira relapsa.
1,0
Não cumprimento de obrigações relativas ao serviço depois de reiteradas
solicitações para fazê-lo.
2,0
Não responder as comunicações realizadas em tempo hábil.
2,0
Cobrança por serviços não prestados
2,0
Atraso na prestação de informações e esclarecimentos solicitados pela
Contratante, para cada 24 horas de atraso.
2,0
Deixar de realizar a manutenção por falta de pessoal especializado ou
material.
2,0
Demora de mais de 02 dias para resolver problemas decorrentes de falha.
2,0
5. PENALIDADES
5.1.
A cada mês será apurado o somatório da pontuação decorrente dos registros de
ocorrências até o presente momento. Essa soma servirá como base para que o contratante aplique
a glosa mensal, de modo que, atingindo o quantum necessário à configuração de uma glosa, esta
será aplicada em cima do valor apurado da fatura mensal.
PONTUAÇÃO
ACUMULADA
SANÇÃO
Até 8 pontos
Advertência, caso não tenha sido aplicado anteriormente
durante a vigência do contrato.
8,1 a 12 pontos
Glosa correspondente a 1% do valor da fatura mensal
12,1 a 16 pontos
Glosa correspondente a 2% do valor da fatura mensal
Anexo VI do Aviso de dispenso de licitação— Dispenso de Licite:0o ris _12022
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1421, Cachoeirinha, Manaus-AM, CEP 69.065-390, Fone: (92) 2126-2077